Британское расследование правомерности действий игорных операторов

Орган решил действовать после того, как Комиссия Великобритании по гемблингу (UKGC) выразила обеспокоенность тем, что некоторые игорные операторы, работающие удалённо, не соблюдают должным образом права потребителей.

Уведомления

Среди опасений CMA можно назвать выставление операторами нечестных условий, введение клиентов в заблуждение и отказ в выплате выигрышей. В качестве первого шага CMA разослало британским операторам онлайн-казино информационные сообщения с содержанием закона Великобритании о защите прав потребителей. Далее контролирующий орган будет искать доказательства совершения операторами каких-либо нарушений.

Представитель CMA Ниша Арора отметила, что азартные игры нив коем случае не должны быть связаны с мошенничеством. На основании жалоб, поступивших в CMA, орган стал подозревать, что игрокам предлагаются совершенно несправедливые условия гемблинга, при которых не может идти речи о честной сделке.

Сотрудничество с UKGC

Для выяснения всех обстоятельств специалисты UKGC и CMA будут работать вместе. Председатель комиссии Сара Харрисон заявила, что самое главное — это обеспечить игрокам обоснованную веру в то, что они могут выиграть, которая, конечно, подрывается при выставлении операторами непонятных или несправедливых условий.

Также CMA выразило своё беспокойство по поводу того, что игроки не всегда могут вывести внесённые ими депозитные средства, если они передумали играть, а также тем, что им бывает неимоверно трудно оспорить решение выбранного оператора.

Ответ индустрии

Ассоциация удалённого гемблинга (RGA) недавно прокомментировала решение о проведении расследования, подчеркнув, что контролирующему органу надлежит проявить терпение, прежде чем вынести какое-либо решение. Ассоциация будет представлять интересы операторов онлайн-гемблинга и сотрудничать со специалистами, которые собираются осуществлять проверки, чтобы в свою очередь контролировать правомерность их действий. Однако до вынесения окончательного решения по данному вопросу ещё должно пройти довольно много времени, ведь процесс пока находится на начальном этапе.